تيكيتي هو منتج تم تطويره بواسطة بروكودرز، وهي شركة متخصصة في توفير حلول برمجية مبتكرة للشركات. يتضح تركيزهم على رضا العملاء وتجربة المستخدم في تصميم تيكيتي. تم بنا النظام ليكون سهل الاستخدام وبديهيًا، مما يجعله متاحًا للعملاء ووكلاء الدعم.
كما أكدت بروكودرز أن تيكيتي قابل للتخصيص لتلبية الاحتياجات الفريدة للشركات المختلفة. يمكن تخصيص نماذج التذاكر لجمع معلومات محددة من العملاء، مما يضمن أن يحصل وكلاء الدعم على جميع التفاصيل اللازمة لحل الاستفسارات بسرعة. كما يمكن تخصيص إمكانيات التقارير والتحليلات لتوفير نظرة عامة على المقاييس التي تهم كل شركة.
تكامل تيكيتي بسلاسة مع قنوات الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي هو دليل آخر على التزام بروكودرز بتوفير حل شامل لإدارة الدعم. يتيح هذا التكامل للشركات تقديم الدعم عبر عدة قنوات، مما يضمن أن يتمكن العملاء من التواصل بالطريقة التي تناسبهم أكثر.
عرض المزيد